Garage: Ihr Kunde sieht, wo sein Auto ist

Was sieht mein Kunde, wenn sein Auto unterwegs ist?

Der Link öffnet die Statusseite der Fahrt, ohne App und ohne Konto. Unter «Wo ist das Auto?» stehen die Etappen mit Uhrzeit: abgeholt, unterwegs, angekommen. Während der Fahrt zeigt eine Karte die letzte Position des Autos und wie alt sie ist, dazu die voraussichtliche Ankunftszeit. Der Preis der Fahrt steht nicht auf der Seite.

Wie sende ich den Link an meinen Kunden?

Im Garagenbereich öffnen Sie die Fahrt. Dort steht eine fertige Nachricht mit dem Link, unterschrieben mit dem Namen Ihrer Garage:

1. Sie tippen auf «Link senden» und wählen, wie die Nachricht hinausgeht. WhatsApp und E-Mail stehen direkt daneben.
2. Die Nachricht ist in der Sprache geschrieben, die Sie bei der Buchung für Ihren Kunden gewählt haben.
3. Ihr Kunde öffnet den Link auf dem Handy oder am Computer. Er muss sich nirgends anmelden.

Warum gibt ein Kunde den Schlüssel dann leichter ab?

Wer sein Auto abgibt, fragt sich oft, was damit geschieht, solange er es nicht sieht. Solange das Auto fährt, beantwortet die Karte einen Teil dieser Frage. Den Rest belegt das Foto-Protokoll: Zustand, Kilometerstand und Tankfüllung bei der Abholung und bei der Übergabe. Für Ihren Kunden kommt beides von Ihrer Garage. Sie bieten die Abholung als eigenen Service an und müssen dafür niemanden aus der Werkstatt abziehen.

Wie genau ist die Position?

Die Position kommt vom Handy des Fahrers und wird nur während der Fahrt aufgezeichnet, von der Abholung bis zur Übergabe. Die Karte zeigt die zuletzt empfangene Position mit ihrer Uhrzeit. Im Tunnel oder bei schlechtem Empfang kann sie einige Minuten alt sein. Die Seite sagt das dann und schätzt die Ankunftszeit erst wieder, wenn eine neue Position eintrifft. Wenige Tage nach der Fahrt löschen wir die Positionen.

Was kostet es?

Für den Link und die Karte verrechnen wir nichts. Eine Einzelfahrt kostet CHF 65. Mit einem Monatsabo kostet eine Fahrt weniger als CHF 60, im grössten Abo weniger als CHF 54: Die Abos beginnen bei CHF 599 pro Monat für 10 Fahrten, das Abo Plus enthält 25 Fahrten pro Monat für CHF 1’349. Die erste Fahrt ist gratis. Alle Preise für Fahrten bis 10 km, ohne MWST.