Officina: il cliente vede dov'è la sua auto

Che cosa vede il mio cliente mentre la sua auto è in viaggio?

Il link apre la pagina di stato della corsa, senza app e senza account. Sotto «Dov'è l'auto?» compaiono le tappe con l'ora: ritirata, in viaggio, arrivata. Durante la corsa una mappa mostra l'ultima posizione dell'auto e da quanto tempo è arrivata, insieme all'orario di arrivo previsto. Il prezzo della corsa non compare sulla pagina.

Come invio il link al mio cliente?

Nell'area officina apre la corsa. Lì trova un messaggio già pronto con il link, firmato con il nome della sua officina:

1. Tocca «Invia il link» e sceglie come spedire il messaggio. WhatsApp ed e-mail sono lì accanto.
2. Il messaggio è scritto nella lingua che ha scelto per il cliente al momento della prenotazione.
3. Il cliente apre il link sul telefono o sul computer, senza registrarsi.

Perché così il cliente lascia la chiave più volentieri?

Chi affida l'auto ad altri si chiede spesso che cosa le succede mentre non la vede. Finché l'auto è in viaggio, la mappa risponde a una parte della domanda. Al resto risponde il verbale fotografico: stato, chilometraggio e livello del carburante al ritiro e alla consegna. Per il suo cliente tutto questo arriva dalla sua officina. Lei offre il ritiro come servizio della sua officina, senza togliere nessuno dal lavoro.

Quanto è precisa la posizione?

La posizione arriva dal telefono dell'autista e viene registrata solo durante la corsa, dal ritiro alla consegna. La mappa mostra l'ultima posizione ricevuta, con la sua ora. In galleria o dove la rete è debole può risalire a qualche minuto prima. In quel caso la pagina lo indica e torna a stimare l'arrivo solo quando riceve una nuova posizione. Pochi giorni dopo la corsa cancelliamo le posizioni.

Quanto costa?

Per il link e la mappa non fatturiamo nulla. Una corsa singola costa CHF 65. Con un abbonamento mensile una corsa costa meno di CHF 60, con l'abbonamento più grande meno di CHF 54: gli abbonamenti partono da CHF 599 al mese per 10 corse, l'abbonamento Plus comprende 25 corse al mese per CHF 1’349. La prima corsa è gratuita. Tutti i prezzi valgono per corse fino a 10 km, IVA esclusa.