Garage : votre client voit où se trouve sa voiture

Que voit mon client pendant que sa voiture est en route ?

Le lien ouvre la page d'état du trajet, sans application ni compte. Sous « Où est la voiture ? » figurent les étapes avec leur heure : prise en charge, en route, arrivée. Pendant le trajet, une carte montre la dernière position de la voiture et depuis combien de temps elle a été reçue, ainsi que l'heure d'arrivée prévue. Le prix du trajet ne figure pas sur la page.

Comment envoyer le lien à mon client ?

Dans l'espace garage, vous ouvrez le trajet. Vous y trouvez un message tout prêt avec le lien, signé du nom de votre garage :

1. Vous appuyez sur « Envoyer le lien » et choisissez comment le message part. WhatsApp et l'e-mail se trouvent juste à côté.
2. Le message est rédigé dans la langue que vous avez choisie pour votre client lors de la réservation.
3. Votre client ouvre le lien sur son téléphone ou son ordinateur, sans s'inscrire nulle part.

Pourquoi le client confie-t-il alors sa clé plus volontiers ?

Quand on confie sa voiture, on se demande souvent ce qu'il en advient tant qu'on ne la voit pas. Tant que la voiture roule, la carte répond à une partie de la question. Le protocole photo répond au reste : état, kilométrage et niveau de carburant à la prise en charge et à la remise. Pour votre client, tout cela vient de votre garage. Vous proposez la prise en charge comme votre propre service, sans retirer personne de l'atelier.

Quelle est la précision de la position ?

La position vient du téléphone du chauffeur et n'est enregistrée que pendant le trajet, de la prise en charge à la remise. La carte montre la dernière position reçue, avec son heure. Dans un tunnel ou quand le réseau est faible, elle peut dater de quelques minutes. La page l'indique alors et n'estime de nouveau l'arrivée qu'à la réception d'une nouvelle position. Quelques jours après le trajet, nous supprimons les positions.

Combien cela coûte-t-il ?

Nous ne facturons rien pour le lien et la carte. Un trajet unique coûte CHF 65. Avec un abonnement mensuel, un trajet coûte moins de CHF 60, et moins de CHF 54 avec le plus grand abonnement : les abonnements commencent à CHF 599 par mois pour 10 trajets, l'abonnement Plus comprend 25 trajets par mois pour CHF 1’349. Le premier trajet est gratuit. Tous les prix s'appliquent aux trajets jusqu'à 10 km, hors TVA.