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Kratzer vorher oder nachher? Das Übergabeprotokoll lesen
Nach jeder Fahrt erhalten Sie zwei Protokolle als PDF: eines von der Abholung, eines von der Übergabe. Wer sie nebeneinanderlegt, sieht, in welchem Zustand das Auto losfuhr, in welchem es ankam und was sich dazwischen verändert hat.
Was steht im Protokoll der Abholung?
Das erste PDF hält den Zustand fest, bevor der Fahrer losfährt:
- Kopf: Fahrzeug, Abholort und Ziel, Beginn und Abschluss mit Uhrzeit, der Standort.
- Kilometerstand und Tankfüllung, vom Fahrer am Armaturenbrett bestätigt.
- Befunde: jeder Kratzer, jede Delle, jeder Glas- oder Felgenschaden, mit einer Nummer.
- Fotos: mindestens 10, rund um das Auto, alle vier Felgen, Innenraum und Armaturenbrett. Die Nummern auf den Fotos gehören zu den Befunden.
- Ihre Unterschrift: Sie bestätigen damit die Übergabe an den Fahrer und den dokumentierten Zustand.
Woran erkenne ich, ob ein Schaden neu ist?
Im Protokoll der Übergabe trägt jeder Befund einen von zwei Vermerken: «Bei Abholung dokumentiert» oder «Neu». Das Protokoll nennt auch die Zahl der bestätigten Unterschiede zur Abholung. Ein Kratzer mit dem Vermerk «Neu» war auf den Fotos der Abholung nicht zu sehen. Vergleichen Sie im Zweifel die beiden Fotos derselben Stelle: Sie stehen in den zwei PDF.
Was bedeuten die Rahmen auf den Fotos und der Hinweis zur KI?
Ein durchgezogener Rahmen mit Nummer ist ein Befund, den der Fahrer am Fahrzeug bestätigt, korrigiert oder selbst erfasst hat. Ein gestrichelter Rahmen mit dem Kürzel KI ist der Vorschlag einer KI, die der Fahrer als Hilfe beiziehen kann. Das Protokoll hält beides auseinander. Massgebend sind die Originalfotos und die Entscheidung des Fahrers. Die KI ist kein Gutachten.
Was heisst «Zustand nicht prüfbar»?
Bei Nacht, Regen oder stark verschmutztem Auto lässt sich der Lack nicht zuverlässig beurteilen. Dann steht dieser Hinweis mit dem Grund im Protokoll. Für die betroffenen Stellen belegt das Protokoll weder einen Schaden noch, dass keiner da war. Am besten übergeben Sie das Auto sauber und bei Tageslicht.
Was tue ich, wenn ich einen neuen Schaden sehe?
Sagen Sie es dem Fahrer bei der Übergabe, bevor Sie unterschreiben: Er nimmt die Stelle mit einem Detailfoto ins Protokoll auf. Fällt Ihnen etwas erst später auf, fotografieren Sie die Stelle und melden Sie sich bei uns, auf WhatsApp oder am Telefon. Die beiden Protokolle zeigen, ob der Schaden zwischen Abholung und Übergabe entstanden ist. Das Protokoll hält den Zustand fest und sagt nichts zu Versicherung oder Haftung.
Was kostet es?
Das Protokoll gehört zu jeder Fahrt. Eine Fahrt kostet CHF 69, wenn Abholort und Ziel bis 10 km auseinanderliegen. Bis 20 km sind es CHF 40 mehr, bis 35 km CHF 80 mehr. Für längere Strecken gilt ein Kilometertarif, den der Rechner ausweist. Alle Preise ohne MWST.