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Un'altra persona guida la mia auto: che cosa succede?
Chi affida la propria auto a un autista si chiede che cosa le succede mentre non la vede. La preoccupazione ha un motivo: trasmissioni a tutela dei consumatori hanno raccontato casi in cui un'auto affidata ad altri è tornata con molti più chilometri del previsto. Per questo con noi deve poter verificare che cosa è successo alla sua auto.
Quanti chilometri ha fatto la mia auto?
Al ritiro l'autista fotografa il cruscotto: chilometraggio e livello del carburante finiscono nel verbale, con l'ora. Alla consegna a destinazione rifà la stessa foto. La differenza è la distanza percorsa. Può confrontarla con il tragitto tra i suoi due indirizzi.
L'autista fa il percorso diretto?
Sì. Ha prenotato una corsa tra i due indirizzi che ha indicato, e il prezzo fisso si basa su questo tragitto. L'autista fa il percorso diretto tra i due indirizzi. Se una deviazione o una coda impongono un'altra strada, lo vede dalla posizione sulla mappa.
Posso vedere dov'è l'auto durante la corsa?
Sì. Nella pagina di stato della prenotazione vede, durante la corsa, l'ultima posizione dell'auto su una mappa, con la sua ora, e l'orario di arrivo previsto. La posizione arriva dal telefono dell'autista e, dove la rete è debole, può risalire a qualche minuto prima. La mappa mostra dove l'auto si trovava l'ultima volta, non un percorso registrato: a corsa finita, quanti chilometri ha fatto lo dicono i due chilometraggi.
Viene consumato il mio carburante?
Per il tragitto prenotato sì: l'auto viaggia con il suo carburante o con la sua corrente. Quanto ce n'era nel serbatoio lo dice il verbale, al ritiro e alla consegna, entrambe le volte con una foto. Una differenza che non corrisponde al tragitto si noterebbe.
Che cosa faccio se qualcosa non torna?
Riceve entrambi i verbali in PDF per e-mail. Se un chilometraggio non corrisponde al tragitto o nota qualcos'altro, ci contatti direttamente, su WhatsApp o per telefono. Guardiamo i verbali insieme a lei.
Quanto costa una corsa?
Vede il prezzo fisso prima di prenotare. Una corsa costa CHF 69 se ritiro e destinazione distano fino a 10 km. Fino a 20 km sono CHF 40 in più, fino a 35 km CHF 80 in più. Per tragitti più lunghi vale una tariffa a chilometro, indicata dal calcolatore. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.