Blog,
Quelqu'un d'autre conduit ma voiture : que se passe-t-il ?
Quand on confie sa voiture à un chauffeur, on se demande ce qu'il en advient tant qu'on ne la voit pas. Cette inquiétude a une raison : des émissions de défense des consommateurs ont rapporté des cas où une voiture confiée à des tiers est revenue avec bien plus de kilomètres que prévu. C'est pourquoi, avec nous, vous devez pouvoir vérifier ce qu'il est advenu de votre voiture.
Combien de kilomètres ma voiture a-t-elle parcourus ?
À la prise en charge, le chauffeur photographie le tableau de bord : le kilométrage et le niveau de carburant figurent dans le protocole, avec l'heure. À la remise à destination, il refait la même photo. La différence correspond à la distance parcourue. Vous pouvez la comparer avec le trajet entre vos deux adresses.
Le chauffeur prend-il le chemin direct ?
Oui. Vous avez réservé un trajet entre les deux adresses que vous avez indiquées, et le prix fixe se fonde sur ce parcours. Le chauffeur prend le chemin direct entre ces deux adresses. Si une déviation ou un bouchon impose un autre itinéraire, vous le voyez d'après la position sur la carte.
Puis-je voir où se trouve la voiture pendant le trajet ?
Oui. Sur la page d'état de votre réservation, vous voyez pendant le trajet la dernière position de la voiture sur une carte, avec son heure, ainsi que l'heure d'arrivée prévue. La position vient du téléphone du chauffeur et peut dater de quelques minutes quand le réseau est faible. La carte montre où la voiture se trouvait en dernier lieu, pas un parcours enregistré : une fois le trajet terminé, ce sont les deux kilométrages qui indiquent la distance parcourue.
Mon carburant est-il consommé ?
Pour le trajet réservé, oui : la voiture roule avec votre carburant ou votre électricité. Le protocole indique ce qu'il y avait dans le réservoir à la prise en charge et à la remise, photo à l'appui les deux fois. Un écart qui ne correspond pas au trajet se remarquerait.
Que faire si quelque chose ne correspond pas ?
Vous recevez les deux protocoles en PDF par e-mail. Si un kilométrage ne correspond pas au trajet ou si vous remarquez autre chose, contactez-nous directement, par WhatsApp ou par téléphone. Nous regardons les protocoles avec vous.
Combien coûte un trajet ?
Vous voyez le prix fixe avant de réserver. Un trajet coûte CHF 69 si le départ et la destination sont distants de 10 km au plus. Jusqu'à 20 km, c'est CHF 40 de plus, jusqu'à 35 km CHF 80 de plus. Pour les distances plus longues, un tarif kilométrique s'applique ; le calculateur l'indique. Tous les prix s'entendent hors TVA.