Graffio sull'auto del cliente? Lo chiarisce il verbale

Che cosa viene registrato al ritiro dal cliente?

L'autista fotografa l'auto prima di partire:

1. Almeno 10 foto: davanti, dietro, tutti i lati e i quattro cerchi, più interni e cruscotto.
2. Chilometraggio e livello del carburante, letti dalla foto del cruscotto e confermati dall'autista.
3. Graffi, ammaccature e danni visibili a vetri e cerchi, segnati dall'autista sulla foto.
4. Ora, luogo e firma del suo cliente sullo schermo.

Che cosa succede alla consegna nella mia officina?

L'autista rifà la stessa serie di foto. Il secondo verbale mostra che cosa è cambiato dal ritiro: ogni segnalazione porta la dicitura «Documentato al ritiro» oppure «Nuovo». Il verbale riporta anche chilometraggio e livello del carburante. Lei o qualcuno del suo personale firma la presa in consegna. Quando, a lavoro finito, l'autista riporta l'auto, la procedura è la stessa: un verbale da lei, uno dal cliente.

Come chiarisce il verbale la frase «quel graffio prima non c'era»?

In entrambe le direzioni. Se il graffio compare già nel verbale del ritiro, con la foto e la firma del cliente, c'era prima della corsa e prima del suo lavoro. Se lì manca e compare alla consegna in officina, è nato tra il ritiro e la consegna, cioè mentre l'auto era affidata a noi. Se l'auto è arrivata da lei senza nuove segnalazioni e il verbale del viaggio di ritorno ne registra una al ritiro, il danno è nato mentre l'auto era nella sua officina.

Il verbale è una prova e non una perizia. Di notte, con la pioggia o con l'auto molto sporca la vernice non si può valutare in modo affidabile. In quel caso nel verbale compare «Stato non verificabile» e per quei punti il verbale non prova nulla.

Chi riceve il PDF?

Dopo ogni verbale concluso, il PDF viene inviato per e-mail alla sua officina e al suo cliente, se alla prenotazione è stato indicato l'indirizzo e-mail del cliente. Nell'area officina trova tutti i verbali nella pagina della corsa. Le foto originali restano salvate senza modifiche.

Quanto costa?

Il verbale fa parte di ogni corsa. Una corsa singola costa CHF 65. Con un abbonamento mensile una corsa costa meno di CHF 60, con l'abbonamento più grande meno di CHF 54: gli abbonamenti partono da CHF 599 al mese per 10 corse, l'abbonamento Plus comprende 25 corse al mese per CHF 1’349. La prima corsa è gratuita. Tutti i prezzi valgono per corse fino a 10 km, IVA esclusa.